Retour sur Google My business. Vous savez cette fiche Google que l’on vous rabâche de soigner car elle est votre vitrine Google (horaires, adresse, photos, avis clients). Celle-ci apparaît dès lors qu’une personne fait une recherche Google sur votre nom d’établissement.
Mais saviez-vous que l’on peut également y afficher vos tarifs ? C’est ce que propose le programme Google Hotel Ads (à l’époque il s’appelait Google Hotel Finder).
Comme vous pouvez le constater sur la capture d’écran ci-dessus, le tarif qui apparaît peut être celui que vous pratiquez en direct sur votre site Internet comme celui d’un Booking.com ! Le programme est ouvert à tous et les OTAs sont loin de s’en priver ! Dès lors que vous vendez vos chambres sur une OTA celle-ci investit sur Google Hôtels Ads pour afficher son tarif.
Google Hotel Ads, le meta-search made in Google
Google Hotel Ads appartient à la catégorie des meta-search (meta-moteurs ou comparateurs) comme Trivago ou Kayac (lire l’article sur les meta-search). Le principe est d'afficher les différents tarifs d'une chambre selon les canaux de distribution.
Cela permet à l’internaute de pouvoir choisir plus rapidement son canal de réservation en fonction du tarif plutôt que de se rendre sur chaque site pour faire la comparaison des prix. Bien entendu, pour voir son tarif affiché il faut payer Google (voir les différents modèles plus bas).
La particularité de Google Hotel Ads par rapport aux autres comparateurs est qu’il est directement intégré aux résultats de recherche ! Un bel avantage en terme de visibilité. Les tarifs sont à la fois visibles sur le Search (la liste des résultats de recherche classique) et la Maps (la carte google).
Pour pousser l'expérience plus loin Google a lancé Book on Google permettant à l’internaute d’effectuer la transaction directement sur Google et non plus sur votre site. Attention, c'est toujours via votre moteur de réservation que se fait la transaction.
Les différents modèles que propose Google Hotel Ads
Du point de vue de l'internaute, que vous passiez par un modèle au CPC ou au CPA, le résultat est le même. Votre site (votre tarif) apparaitra toujours au même endroit (voir capture plus haut)
Le Coût Par Clic (CPC)
Avec ce modèle, vous payez un montant lorsqu'un internaute clique sur votre tarif et est donc redirigé vers votre site web. Vous payez donc le trafic apporté par le programme Google Hotel Ads et non pas les réservations qui peuvent en découler. Vous pouvez cependant - comme c'est le cas sur Adwords - définir un montant maximum à dépenser par jour ou par mois.
Le Coût Par Acquisition (CPA)
Avec ce modèle, vous payez une commission pour chaque réservation apportée par le programme Google Hôtel Ads. Vous fixez le % de commission et plus celui-ci est élevé plus vous aurez une meilleure élevée. Mais contrairement à un portail comme Booking, vous récupérez le client en direct.
L'acquisition d'un client en direct a également un coût, mais investir dans Google Hotel Ads permet d'équilibrer le mix entre ventes directes et indirectes et la dépendance économique qui peut en découler.