Vai al contenuto principale del sito

Come integrare le recensioni clienti sul mio sito Internet & quale impatto sul posizionamento Google?

Puoi integrare le recensioni clienti in maniera molto differente sul tuo sito Internet. Ma quali sono i diversi metodi e qual è l’impatto che esercitano sul tuo posizionamento naturale Google?

 

1. Seleziona e integra le recensioni di tua scelta

 

Il metodo più diffuso su Internet consiste nel creare un libro degli ospiti, direttamente sul tuo sito Internet: scegli alcune tra le recensioni clienti e successivamente le inserisci in un contenuto o una pagina per metterle in evidenza. In questo modo, le recensioni dei clienti sono totalmente integrate sul tuo sito Internet.

 

 

Esempio di libro degli ospiti

 

 

Dal punto di vista del posizionamento, questo metodo esercita poco impatto. Aggiungendo delle recensioni clienti, aggiungi contenuto al tuo sito, contenuto che Google analizza. Tuttavia, tutto questo rappresenta ben poco contenuto, perciò non impatterà sostanzialmente il tuo posizionamento.

 

Questa tattica del Libro degli Ospiti potrebbe compromettere la credibilità delle recensioni postate: l’utente sa che hai appositamente selezionato le recensioni più positive. Ti darà meno credito e abbandonerà il tuo sito Internet per andare a trovare informazioni sui portali (Tripadvisor, Yelp, TheFork…). Perderai, quindi, un’opportunità di generare vendite dirette!

 


Esempio di recensioni clienti su un sito appyourself

 

appyourself propone un’alternativa sui siti Internet: puoi mettere in risalto fino a 4 recensioni clienti su una pagina, per offrire una panoramica della tua struttura. Certamente, l’utente sospetterà che li hai appositamente selezionati, ma puoi comunque servirtene per mostrare una panoramica dei tuoi servizi (colazione, noleggio bici, consigli per i siti turistici della regione…).

 

2. Aggiungi un widget

 

La seconda possibilità consiste nell’integrare un widget, cioè un piccolo modulo che mostri un contenuto di un sito web esterno. I widget possono informarti sulle previsioni meteo della tua città, gli ultimi eventi dell’ufficio di turismo, gli ultimi post della tua pagina Facebook, ecc. Alcuni widget possono anche mostrarti le recensioni clienti, come i widget di Tripadvisor. Puoi quindi scegliere di mostrare la tua valutazione globale su un portale di recensioni, di mettere in evidenza le ultime recensioni rilasciate…

 

Esempi di widget Tripadvisor

 

Il problema del widget è che Google non è capace di leggerli. Integrare un widget al tuo sito Internet significa ritagliare un pezzo di un altro sito internet e di incollarlo sul tuo. Il widget non è per nulla integrato alla struttura del tuo sito, appare come “fissato”. Al contrario, non c’è di cui preoccuparsi: se questo strumento non ti aiuterà a migliorare il posizionamento, in ogni caso non subirai conseguenze negative.

 

Il principale vantaggio è che le recensioni rimangono sempre aggiornate. Ad esempio, passare per il widget TripAdvisor permette di avere un contenuto sempre attuale: la media dei giudizi è costantemente ricalcolata e le ultime recensioni vengono automaticamente messe in evidenza.

 

Ma attenzione: la credibilità delle recensioni è relativa. Un portale come TripAdvisor non richiede prove di acquisto o di prenotazione, ciò significa che chiunque può rilasciare una recensione sulla struttura e l’utente lo sa.

 

3. Scegli una soluzione intermedia

 

Puoi anche scegliere di passare per una soluzione intermedia per raccogliere le recensioni dei clienti. I metodi di raccolta sono numerosi (scopri tutte le nostre astuzie per raccogliere le tue recensioni clienti). Il vantaggio è di poter raccogliere le recensioni certificate (poiché inviate solamente alle persone che hanno soggiornato nella tua struttura) e di distribuirle automaticamente sui diversi portali e sul tuo sito Internet! La ripartizione delle recensioni si svolge in maniera casuale, per una questione di credibilità: ad esempio, ti sarà impossibile inserire solo i commenti positivi su Tripadvisor e quelli negativi su Pagine Gialle. Tuttavia, puoi scegliere la percentuale di ripartizione su ciascuna piattaforma (il 20% delle tue recensioni sul tuo sito contro il 30% su Booking, ecc). Così facendo, sei sicuro di ricevere commenti sui portali e sul tuo sito Internet!

 

Dal lato della credibilità delle recensioni, è molto difficile “barare” con questo metodo, poiché, dato che le recensioni le raccogli direttamente durante il soggiorno dei tuoi clienti o tramite invio del questionario per email, l’autenticità è più garantita che su un portale di recensioni. Alcune soluzioni quali Guestapp propongono di utilizzare i tablet per raccogliere le recensioni dei tuoi clienti sul posto. Questi tablet sono anche geolocalizzati: risulta impossibile riempire un questionario se i supporti non sono all’interno della struttura.

 

Per il tuo posizionamento, questa soluzione ti permette di integrare le recensioni direttamente sul tuo sito Internet. Contrariamente a un widget, queste recensioni vengono interamente integrate alla struttura del tuo sito. Questo consente di aggiungere del contenuto al tuo sito internet, un criterio importante per il tuo posizionamento naturale.

 

Così facendo, le recensioni verranno integrate con dei microformati (rich snippet). Ciò significa che è indicato in Google che le recensioni sono vere e proprie recensioni e non solo un testo. Concretamente Google riconosce che il testo è una recensione associata a un giudizio e ti consentirà di metterlo in evidenza direttamente tra i risultati di ricerca.

 

Ecco i microformati evidenziati in rosso

 

Attualmente, i microformati sono utilizzati soprattutto attraverso i canali. Non esitare a metterli in evidenza per fare la differenza!

 

Sappi che esistono diversi metodi per integrare le recensioni clienti, ed è possibile sceglierne più di uno: inserire 2 o 3 recensioni manualmente in un determinato contenuto (poiché la recensione di uno dei tuoi clienti fa riferimento, ad esempio, a un’attività precisa), un widget Tripadvisor con la votazione globale sulla tua home page e una pagina dedicata alle recensioni clienti ottenuto tramite una soluzione intermedia.