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Customer Success Agent

Offres

MISSIONS

Au sein des opérations, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients français et internationaux (principalement italien et espagnol) :
 
- vous créez les sites et applications de nos clients
- vous formez les clients à notre solution
- vous assurez la mise en ligne des applications
- vous réalisez l’assistance et le support (par email, chat, téléphone)
- vous participez activement aux résolutions des problèmes clients
- vous soutenez la production des services complémentaires (saisie de contenus, traduction, référencement, renouvellement de ndd, renouvellement de pushs)
- avec votre patience et votre bonne humeur, vous nous aidez à améliorer notre satisfaction client.
- vous participez à faciliter la vie  de nos clients  en animant des webinars et en créant des tutoriels ou autres supports.
 
 
PROFIL
Plus que des diplômes, nous recherchons une personne motivée, avec  une vraie envie d’aider nos clients désemparés et qui souhaite évoluer dans le secteur du digital.
Vous  parlez et écrivez couramment le français ET maîtrisez aussi une autre langue  (espagnol ou italien ou les deux !).
 
Une première expérience en service client, assistance clientèle est un vrai atout.
 
Important ! La proactivité, la rigueur et la bonne humeur coulent dans vos veines ! Le tout avec une bonne dose de touche à tout !
 
CONTRAT
Date de début : A partir d’octobre 2016
Type de contrat : CDI
Salaire : à définir selon expérience
Envoyez un email avec CV et lettre de motivation à jobs@appyourself.com