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Rencontre avec Giulia de l'équipe opérations !

L'équipe appyourself

Hello Giulia, peux-tu te présenter ?

Bonjour je suis Giulia ! Je suis d’origine Italienne et plus précisément du nord de l’italie (très important de le préciser).

J’adore voyager ! J’ai d’abord vécu en Espagne pendant 4 ans, et je me suis enfin décidée à rejoindre ma famille installée en France depuis 7 ans, il y a 5 ans.  Je ne parlais pas un mot de français mais comme d’habitude j’ai appris ! Depuis, j’ai rencontré mon mari et adopté ce pays :) 

J’ai travaillé pendant 3 ans chez le site de réservation en ligne booking.com : deux ans en France et un an en Angleterre. C’est cette première expérience en tourisme qui m’a donné envie de poursuivre dans ce domaine. J’ai ensuite quitté le "côté obscur de la force" (les OTA) et suis devenue une “Jedi” en rejoignant appyourself :-)

 

Ca fait maintenant 1 an que tu travailles chez appyourself ! En quoi consiste ton poste ?

Je suis chargée des opérations. Mon travail consiste à accompagner nos nouveaux clients dans la création et mise en ligne de leur site web, campagnes emailing et à les former à l’interface.

Je suis également en charge de répondre à toutes les questions que nos clients peuvent avoir et les aider à prendre en main nos outils. Bien que celui-ci soit conçu pour les personnes n’ayant pas de connaissances techniques, il est normal de devoir accompagner les personnes pour qui le web n’est pas le coeur de métier.

Bientôt, je me chargerai également du suivi des campagnes publicitaires Adwords et Facebook ! C’est un nouveau service qu’appyourself propose et j’ai hâte de pouvoir commencer.

 

Quelles sont les qualités requises ?

Pour ce travail il faut être patiente, empathique, organisée, pédagogue et positive !

 

Pourquoi avoir intégré appyourself et que préfères-tu dans ton travail ?

Je souhaitais travailler dans une plus petite structure. Chez appyourself on ne se sent pas comme un numéro ou un matricule dans l’entreprise mais comme une personne qui apporte sa pierre à l’édifice !

Ce que j'aime dans l’esprit startup d’appyourself est qu’il est possible de réaliser de nombreuses missions et d’apprendre beaucoup. Nous ne sommes pas mono-tâche et c’est cette flexibilité que j’apprécie. Bien évidement, j’adore aussi mes collègues et l’ambiance de travail ;-)

La relation que je développe avec certains clients et le côté humain est également vraiment agréable. J’aime l’idée de travailler main dans la main avec les clients et produire quelque chose de beau à la fin !

 

Quel est ton meilleur souvenir/anecdote avec un client ?

Je venais tout juste d’arriver chez appyourself et devais m’occuper de mon premier client. Une fois son site web créé et en ligne, j’ai eu la grande surprise de recevoir un bon pour passer une journée sur son voilier ! Même si je n’ai pas eu l’occasion de m’y rendre j’ai vraiment apprécié cette attention et la satisfaction de mon client à l’égard de mon travail  ;-)

 

Est-ce que les français râlent autant qu’on le dit ?

Oui !

 

Un secret à nous confier que les clients appyourself ne soupçonnent pas ?

Avant de me lancer dans le web, j’ai travaillé comme styliste photo pendant 4 ans !!

 

Ton mot de la fin ?

Ciaû ! (contraction de Ciaô et salut)