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Rencontre avec Assiata notre responsable commerciale

L'équipe appyourself

Salut Assiata, peux-tu te présenter en quelques mots et nous raconter ton parcours ?

Bonjour ! Je suis Assiata, responsable commerciale chez appyourself depuis 2014 et maman d’une petite Kendja !

J’ai fait une formation en école de commerce et management. Ca collait à ma personnalité car le commercial est un métier qui implique du challenge et du renouvellement. Un métier excitant et stimulant. Pile ce dont j’ai besoin pour avancer professionnellement ! C’est aussi parce que je suis une personne qui aime le contact et les gens !

J’ai maintenant 10 ans d'expérience dans ce métier. J’ai commencé à travailler comme chasseuse de tête avec une dimension en ressource humaine puis j’ai intégré pendant 4 ans un grand groupe dans lequel je vendais des formations linguistiques aux PME et grands comptes.


 

Qu’est ce qui t’as poussé à changer de poste pour rejoindre l’aventure appyourself ?

J’ai souhaité intégrer appyourself pour rejoindre une entreprise à taille humaine et contribuer au lancement d’un nouveau service. Je souhaitais découvrir un nouvel environnement et m’adresser à une nouvelle cible. Cela répond bien à cette envie de challenge et ce besoin de renouvellement que j’évoquais précédemment  !

 

Tu as donc dû t’adapter à nouvelle cible...

Oui tout a changé ! Avant je travaillais avec des PME et grand comptes et désormais je fais plus de commercial de proximité et m’adresse a des petites sociétés qui doivent parfois faire avec les moyens du bord. C’est d’ailleurs ce qui m’a incité à m’adapter à cette cible. J’ai d'avantage développé le côté humain, l’écoute et la compréhension des problèmes.

Quand j’étais face à un responsable formation avec un budget bien défini ce n’était pas la même chose qu’avec un propriétaire de gîte qui est face a des problèmes différents : manque de temps, de personnel, de budget ou encore la méconnaissance du web voir la méfiance face à toutes les technologies permettant de communiquer et vendre en ligne. Mais comme c’est indispensable et que cela doit faire partie intégrante de leur activité, on est là pour les aider.

Nos clients ont besoin d’être rassurés et compris. Il doivent sentir qu’on les considère dans leur individualité et ne pas se sentir comme un simple numéro . J’essaie autant que je peux de leur accorder toute mon attention et d’être 100% à l’écoute.

 

Quelle est ta vision d’un bon commercial ? Quelle qualités sont indispensables ?

L’écoute active ! Un bon commercial doit se concentrer sur l’intérêt de son client et doit être force de proposition. L'honnêteté est également importante. Dans tout ce que met en place le commercial, celui-ci doit être convaincu que cela apporte un bénéfice au client. Mais c’est aussi avoir un intérêt pour le suivi et ne pas se cantonner à vendre un outil ou une prestation et tourner les talons…

 

Que préfères-tu dans ton travail chez appyourself ?

J’aime le fait qu’appyourself se renouvelle sans cesse et propose de nouveaux services et fonctionnalité auxquelles je dois me former. J'aime l'idée de pouvoir participer à cette évolution. Et comme j’ai un goût prononcé pour la formation j'adore aussi former mon équipe commerciale !


 

Un secret que tes clients ne soupçonnent pas ?

J’ai déjà été clown ! Attention pas le le clown de cirque tel qu’on se l’imagine :) En effet, j’ai fait du théâtre pendant 18 ans dans une petite troupe qui s'appelle la compagnie Sourous ! J’ai participé à des représentations professionnelles (clownesque, absurde, improvisation…) : essentiellement des pièces contemporaines. J’ai même donné des cours de théâtre !


 

Ton mantra dans la vie ?

Qui ne tente rien n’a rien. De manière générale tout ce qui est lié à la persévérance :)