Vos clients sont partis ? Ce n’est pas une raison pour couper le contact… Bien au contraire ! La newsletter est un bon moyen d’entretenir le lien et inciter vos clients à revenir.
Cependant la rédiger n’est pas toujours évident ! Si vous êtes en panne d’inspiration ou que vous vous demandez quoi écrire, notre équipe vous propose quelques idées de contenus
1. Utilisez votre actualité
Premier point important, n’envoyez pas votre news si vous n’avez pas quelque chose de pertinent à raconter. Il est important d’avoir des “actus chaudes”.
Vous organisez un évènement, un changement s’est opéré dans votre établissement : c’est l’occasion d’en parler !
Quelques exemples : votre restaurant propose une nouvelle carte pour l’été, votre hôtel installe son premier hammam, votre gite ré-ouvre sa piscine ou encore votre institut de beauté propose de nouveaux soins…
Le contenu de votre lettre d’information doit être avant tout informatif comme son nom l’indique !
2. Interagissez avec un sondage ou un quizz
Mettez à contribution vos clients avec des quizz ou des sondages. Cela vous permettra de savoir quelles sont leurs attentes. Quelques suggestions :
– un petit test sur votre établissement avec pourquoi pas un lot à la clé
– un quizz sur la région alentour (points d’intérêts, histoire, légendes…)
– une question ouverte pour recueillir les témoignages de vos clients (“Quel est votre meilleur souvenir de vos vacances au camping ?” “Quel est votre plat préféré dans notre restaurant?”…
3. Exploitez les ressources existantes
Pas d’actualité ? Pas le temps ? Partagez du contenu qui pourrait intéresser votre lecteur ! Vous pouvez relayer un article d’un blogueur sur votre région, les bons plans en ligne sur l’office de tourisme ou simplement une photo insolite trouvée sur Internet et qui fera sourire vos lecteurs !
Internet regorge de contenus, qui ne demandent qu’à être partagés. Servez-vous de cette richesse.
… À la condition bien entendu que le contenu soit lié à votre établissement et à son positionnement !
4. Montrez une autre image de vous avec une interview
Vous avez fait le tour de votre actualité du mois et ne trouvez toujours pas d’informations croustillantes. Avez vous pensé à une interview ? C’est souvent un bon moyen de valoriser l’image de son établissement.
– Interrogez votre clientèle pour avoir leur ressenti face aux services proposés, à l’accueil et à leurs vacances.
– Interrogez votre équipe : Mais pensez aussi à vos employés qui peuvent véhiculer une image positive ! C’est le moment de raconter une histoire, de faire rêver les lecteurs en proposant une vraie anecdote de la vie de votre établissement : “les coulisses du restaurant” par exemple.
– Faîtes-vous interroger : Vous pouvez donner une dimension plus humaine de votre établissement en racontant la création de votre établissement par exemple !
Le must : une petite vidéo pour un contenu plus ludique et peut être un peu moins rébarbatif ! Pour éviter tout problème de délivrabilité (toutes les messageries ne supportent pas le format vidéo) vous pouvez tout simplement intégrer une image cliquable renvoyant vers la vidéo en question.
Intégrer un contenu vidéo génère un taux de conversion moyen de 21% supérieur à celui des emails contenant une image classique.
5. Intégrez une offre commerciale
Il ne faut pas assaillir votre newsletter d’offres commerciales, mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas en mettre du tout. Vos lecteurs doivent se sentir privilégiés. Dans le cadre d’une campagne de fidélisation, vous pouvez proposer un rabais ou des points supplémentaires aux adhérents de votre newsletter !
6. Promouvez vos réseaux sociaux
La newsletter est aussi un moyen de renvoyer vers Facebook – plus propice à l’interaction – ou tout autre réseaux social. Mettez en avant vos réseaux sociaux pour inciter les gens à s’abonner / liker et à prolonger l’expérience…
Pour terminer cet article, souvenez vous que votre newsletter a un but précis : amener vos clients à revenir dans votre établissement ou a parler de vous ! Insérez donc des boutons d’action qui renvoient vers votre site web, site mobile …
