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Créer et segmenter sa base de contacts

campagnes marketing

Générer du trafic via des campagnes marketing nécessite de pouvoir s'appuyer sur une base de contacs. Et avant d'envoyer des campagnes emailing ou SMSing il est important d'avoir une base saine. Vos campagnes doivent en effet être pertinentes : le bon message à la bonne personne au bon moment. Cela nécessite d'y passer un peu de temps et d'avoir les bons réflexes pour collecter et segmenter votre base de contacts.


 

Afin d’avoir la possibilité de personnaliser vos emails, vous devez avoir un certain nombre d’informations dans une base de données qualifiée.

 

Qu’est-ce que ça veut dire ? Tout simplement un fichier clients et prospects à jour et complet, avec des adresses mails et numéros de téléphone valides et parfois des champs complémentaires intéressants. Pour un hôtel par exemple, il peut être utile de savoir la typologie du voyageur. Voyage-t-il dans le cadre de son travail ou pour du tourisme ?

Ces informations sont simples à récupérer, il suffit d’un peu d’anticipation ! Vous pouvez :

  • intégrer ces champs de qualification dans votre formulaire de réservation ou de contact sur votre site web,
  • imprimer un formulaire rapide à remplir lors du check-out
  • envoyer un email de satisfaction suivant le séjour de vos clients

Connecter votre site web, votre base de données (CRM) et votre outil d’emailing entre eux vous permet de centraliser et d’exploiter toutes les données. Imaginons qu’un prospect remplisse un formulaire de contact sur votre site web et coche “Business” dans le type de voyageur. Cette information sera automatiquement ajoutée à votre base de données. Et lorsque vous enverrez votre prochain email à vos clients business, cette personne sera automatiquement dans la liste de diffusion.

 

Cependant si vous n'avez pas le temps ou que vous démarrez tout juste votre activité, vous pouvez également acheter ou louer une base selon des critères pertinents. Vous pouvez également “louer” une base de données à des sociétés spécialisées. Vous choisissez ainsi des critères précis pour vos destinataires tels que l’âge, les centres d’intérêt, le lieu de vie… 

 


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